Hautauspalvelu Marko Mielonen Ky myy hautauspalveluita yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilauksen sopimusehtoihin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että toimituksen sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Hautauspalvelu Marko Mielonen Ky Näsilinnankatu 15 33210 Tampere
Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tilatuista tuotteista. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Sinun tulee ilmoittaa kaikki tilauksen kannalta oleelliset tiedot tilaajasta, vainajasta (mm.pituus ja paino) ja muista tilaukseen vaikuttavista asioista tilauslomakkeessa tai puhelimitse. Sinun tulee myös varmistua tietojen oikeellisuudesta, sillä virheellisten tietojen antaminen voi johtaa lisäkustannuksiin, esimerkiksi jos vainajan pituus tai paino on ilmoitettu suullisesti tai kirjallisesti virheellisesti.
Hautauspalvelu Marko Mielonen Ky ei ole vastuussa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista mistään vahingoista, jotka eivät johdu Hautauspalvelu Marko Mielonen Ky:n toiminnasta.
Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupan kautta.
Hautauspalvelu Marko Mielonen Ky lähettää laskun verkkokaupan kautta valitsemallasi tavalla. Mahdollisista tilauksen jälkeen tarvittavista lisäpalveluista laskutetaan erikseen. Tilaajan tulee kirjata laskuun kuolinpesän tiedot.
Toimitusaika
Normaali toimitusaikamme on noin viikko. Asiakkaan tilauksen jälkeen tilaamme arkun ja uurnan tehtaalta. Vainajan kuljetus sovitaan aina asiakkaan kanssa erikseen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Peruuttamisoikeus ei koske jo käyttöön otettuja tuotteita.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus yksiselitteisellä tavalla (esim.sähköpostilla tai puhelimitse). Voit käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tilauksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Mikäli Hautauspalvelu Marko Mielonen Ky ei ole vielä laittanut tilausta eteenpäin asiakkaan tilaamista tuotteista ja palveluista, tilauksen voi peruttaa sähköpostilla tai puhelimitse.
Lunastamaton tilaus
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen tai laskun jatkokäsittelyyn, ellei erikseen toisin mainita.
Hautaustoimiston vastuu
Tilaaja vakuuttaa, että hänellä on lakiperusteinen oikeus tai oikeus valtuutuksen nojalla päättää vainajan hautajaisjärjestelyistä. Hautaustoimisto ei vastaa siitä, jos tilaajalla ei ole edellä mainittua oikeutta tai valtuutusta.
